Vraagstuk

Een collega of een Manager die nooit vraagt naar de persoonlijke situatie waarover je hem hebt verteld of een collega die de kantjes ervan af loopt of een collega die het gesprek tijdens vergaderingen stelselmatig domineert of iemand die vaak onbegrijpelijke mails stuurt.

Dit zijn zo maar een paar grepen die dagelijks bij ieder bedrijf voorbij komen: slechte communicatie is met afstand de grootste bron van ergernis op de werkvloer.

Hoe kan dat?

Uit onderzoek is gebleken 80% van de medewerkers ontevreden is over de communicatie binnen hun bedrijf.

Ze vinden bijvoorbeeld dat er te weinig wordt gevraagd, dat er te veel aannames worden gedaan, dat alleen de mensen met een grote mond aan het woord komen en dat er vaak vergeten wordt uit te leggen waarom een bedrijf bepaalde keuzes maakt.”

Een grote oorzaak is dat mensen (Manager) zichzelf overschatten en denken goed te kunnen communiceren.

Je hebt uiteraard verschillende manieren van leidinggeven en de daarbij behorende type Managers. Alleen de manier van communiceren van die Type Managers, komt vaak niet overeen met wat de medewerkers verwachten. Dat komt omdat de Managers denken dat de medewerkers het zelfde denken als zij.

Zo zal een manager met een rode kleurprofiel vergeten dat veel collega’s niets durven te zeggen als hij aan het woord is.

Dit leidt vaak tot ergernis en verkeerde communicatie.

Tips:

1. Het doel van een leidinggevende is om anderen goed te laten functioneren. Daarom moeten ze zich verdiepen in de ander: hoe gaat het met jou, hoe communiceer jij, hoe kan ik jou motiveren

2. Stel communicatieregels op;

Bijvoorbeeld: elkaar laten uitspreken, stel een maximum aan het aantal minuten spreektijd.

3. geef een feedbackronde na een vergadering. Zo krijgen “stille” collega’s ook tijd om wat te zeggen.

4. zelfreflectie; ook zo’n leuke. Maar dit is wel belangrijk om naar je eigen rol te kijken.

Kom je er niet uit; begin dan bij de basis;

*luisteren- geen aannames maken—begrip tonen—en respecteer een ieder.

Het niet uitspreken van wat je vindt, is heel vaak een van de grootste belemmeringen in de communicatie.”

Conclusie:

De eerste stap is beseffen dat iedereen anders communiceert, en dat iets wat voor jou normaal is, hoeft voor de ander niet zo te zijn. Zeg wat je voelt en geef iedereen het recht om te spreken en te luisteren. En uiteindelijk is agree to disagree’” ook een goede 😊

Ervaar jij ook vaak miscommunicatie in je team?

‍